Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de pasarelas de pago seguro. También ofrecemos la opción de pago contra reembolso y la posibilidad de utilizar vales o cupones de descuento durante el proceso de compra. Todas las transacciones están protegidas con cifrado avanzado.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en nuestra tienda es muy sencillo. Solo tienes que navegar por las categorías o utilizar la barra de búsqueda, añadir los productos deseados a la cesta y seguir los pasos del proceso de compra. Deberás proporcionar la información necesaria para la entrega y seleccionar tu método de pago preferido. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completado el pedido.
¿Cuál es vuestra política de envíos?
Trabajamos con varias empresas de transporte para ofrecerte un servicio fiable. Los plazos y las condiciones pueden variar en función del destino y del tipo de producto. Los detalles completos sobre las zonas de entrega, los tiempos estimados y cualquier restricción están disponibles en nuestra página dedicada a los envíos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, es posible modificar o cancelar tu pedido si aún no ha entrado en la fase de preparación y envío. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra web: didecoesshop.com. Te asistiremos en el proceso lo antes posible.
¿Qué garantías tienen los productos?
Todos nuestros productos son originales y cuentan con la garantía legal del fabricante o proveedor. La duración y cobertura específica dependen de cada artículo y de la normativa aplicable. Conserva siempre el ticket o comprobante de compra, ya que es necesario para cualquier gestión de garantía.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Disponemos de una política de devoluciones para artículos en perfecto estado y en su embalaje original dentro de un plazo específico desde la recepción. Para iniciar una devolución, solicita el proceso a través de tu cuenta en nuestra web o contactando con nuestro equipo en didecoesshop.com. Te explicaremos los pasos a seguir y las condiciones.
¿Tenéis tiendas físicas?
Nuestra actividad principal se desarrolla a través de la plataforma online didecoesshop.com, donde ofrecemos nuestro catálogo completo. Para cualquier consulta sobre puntos de venta, te recomendamos visitar nuestra página web principal o contactar con nosotros.
¿Cómo utilizo un vale descuento?
Para canjear un vale o cupón de descuento, introduce el código en el campo designado durante el proceso de compra, en la página del carrito o antes de finalizar el pago. Asegúrate de que cumples las condiciones de uso (fechas válidas, productos aplicables, etc.) para que se aplique correctamente.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos protocolos de seguridad SSL y sistemas de pago verificados para proteger toda tu información personal y financiera. Nuestra web cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos.
¿Podéis ayudarme a elegir un producto?
¡Por supuesto! Nuestro objetivo es que encuentres exactamente lo que necesitas. Para recibir recomendaciones personalizadas, no dudes en escribirnos describiendo tus necesidades o consultas a través de nuestro formulario de contacto en didecoesshop.com.
¿Cómo me registro en la web?
Puedes crear una cuenta fácilmente haciendo clic en «Mi cuenta» en la parte superior de nuestra página web. El proceso es rápido y te permitirá gestionar tus pedidos, guardar direcciones y realizar compras de forma más ágil. También puedes comprar como invitado sin registro.
¿Qué hago si tengo un problema técnico con la web?
Si experimentas dificultades técnicas (errores al navegar, problemas al añadir productos al carrito, etc.), te sugerimos primero limpiar la caché de tu navegador o intentar acceder desde otro dispositivo. Si el problema persiste, contáctanos detallando la incidencia en didecoesshop.com para que podamos solucionarlo.
¿Vuestros productos tienen certificaciones de seguridad?
Seleccionamos con rigor a nuestros proveedores y la mayoría de nuestros productos, especialmente los juguetes y artículos infantiles, cumplen con las normativas de seguridad europeas correspondientes (marcado CE). En la ficha de cada producto puedes encontrar información específica sobre sus características y certificaciones.
¿Cómo me informo sobre nuevas promociones o productos?
La mejor manera de estar al día es suscribirte a nuestra newsletter en la página de inicio de didecoesshop.com. También te recomendamos seguir nuestras redes sociales, donde anunciamos lanzamientos, ofertas especiales y novedades con regularidad.
¿Atendéis pedidos internacionales?
Actualmente, nuestro servicio de entrega está focalizado en el territorio nacional. Para información más concreta sobre la posibilidad de envíos a otros destinos, consulta nuestra sección de envíos o contacta directamente con nuestro equipo.